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승무원이라고도 하는 객실 승무원은 항공사 승객이 편안하고 부드러운 비행 경험을 할 수 있도록 기내 서비스를 제공합니다.승객의 질문에 답변하고, 이륙 전, 이륙 중 및 후 안전 조치를 시행하며, 비행 중 식음료를 제공하는 것이 업무입니다.
객실 승무원의 의무 및 책임
상업용 항공사의 승무원은 단거리 및 장거리 항공편의 승객이 편안하고 안전하게 이용할 수 있도록 보장합니다.일반적인 의무와 책임은 다음과 같습니다:
1. 비행 전 회의에 참석하여 비행 중 각 승무원의 의무와 입장을 이해합니다.
2. 승객이 비행기에 탑승하고 내릴 때 인사하고 좌석에 앉을 수 있도록 도와줍니다.
3. 이륙 전 기내 및 화물 섹션을 확인하고 안전 및 보안 규정을 시행합니다.
4. 안전 절차를 전문적으로 시연합니다.
5. 비행 내내 기내를 자주 모니터링합니다.
6. 장애인, 어린이, 노인 등 특별한 도움이 필요한 승객에게 맞춤형 지원을 제공합니다.
7. 응급 상황 시 침착함을 유지하고 승객을 지원합니다.
8. 승객에게 기내 엔터테인먼트를 제공합니다.
캐빈 크루는 어떤 일을 하나요?
캐빈 승무원은 항공 여행 승객의 안전, 복지 및 편안함을 책임집니다.상처를 입거나 아픈 승객에게 응급처치하는 등 응급 및 보안 상황을 처리하는 교육을 받았습니다.캐빈 크루는 승객의 비행기 탑승도 돕습니다.승객에게 안전 절차를 시연하고 모든 응급 장비가 제대로 작동하는지 확인합니다.캐빈 크루는 때때로 불규칙할 수 있는 교대 근무를 합니다.
비행시간에 따라 주말, 공휴일, 야간 및 이른 아침에 근무해야 하는 경우가 많습니다.캐빈 크루는 보통 주당 30~40시간 근무합니다.
객실 승무원 기술 및 자격
성공적인 캐빈 크루 지원자는 업무와 책임을 효과적으로 수행하는 데 필요한 다양한 전제 기술과 자격을 갖추게 됩니다.
1. 뛰어난 대인관계 기술
2. 영어 구사 능력과 기타 주요 언어에 대한 지식을 포함한 우수한 커뮤니케이션 기술
3. 경쾌한 외모를 유지하면서 장시간 서 있는 기능
4. 응급 상황에서도 침착함을 유지하는 기능
5. 어려운 승객을 대하는 동안에도 예의를 지키는 적극성과 능력
6. 재치 있는 행동과 외교
7. 최소 수심 25미터의 물속에서 수영할 수 있는 능력을 포함한 뛰어난 체력과 일반 건강 상태
8. 뛰어난 시력과 청각
객실 승무원 경험 요구 사항
고객 서비스, 영업, 여행 및 관광 분야의 강력한 기반은 캐빈 크루에게 필수적인 요건입니다.호텔 업계, 케이터링 및 간호 분야의 경험도 이 역할에 도움이 됩니다.또한 고용주는 뛰어난 커뮤니케이션과 팀워크가 필요한 직책에서 경력이 있는 지원자를 선호합니다.
객실 승무원 교육 및 교육 요구 사항
객실 승무원은 자격증 또는 직업 교육만 있으면 취업 자격을 얻을 수 있습니다.고용주는 항공기 승무원 2급 자격증과 같이 여행 및 관광 분야의 자격을 갖춘 지원자를 수락합니다.일부 고용주는 12개월의 현장 교육이 필요한 캐빈 크루 고급 수습생을 통해 승무원을 채용합니다.항공사는 또한 영어와 수학을 포함한 관련 GCSE를 보유한 경우 고객 서비스 기술이 우수한 지원자를 고용할 수 있습니다.일부 항공사는 호스피탈리티 관리, 여행, 레저 및 관광 관리, 언어에 대한 교육이나 관심이 있는 지원자를 선호합니다.
캐빈 승무원 직무 설명 FAQs
좋은 캐빈 크루 멤버가 되는 자질에는 어떤 것이 있나요?
뛰어난 객실 승무원은 긍정적인 태도를 가지고 승객에게 공감할 수 있어야 합니다.또한 승객의 기질과 관계없이 인내심을 갖고 모든 상태를 침착하게 처리해야 합니다.최고의 캐빈 크루는 적응력이 뛰어나고 적극적으로 행동할 때도 항상 미소를 짓고 있습니다.그들은 옷을 잘 입었고, 말투가 좋았으며, 전문적이었습니다.캐빈 크루는 세심하고 문제를 빠르게 해결하는 데 능숙합니다.
객실 승무원 직무 설명을 돋보이게 하려면 어떻게 해야 하나요?
눈에 띄는 캐빈 크루 직무 설명을 만들려면 지원자가 해당 직무에 지원하는 데 필요한 필수 세부 정보를 포함하세요.응급처치 기술, 특정 언어 숙련도 등 해당 직책에 필요한 구체적인 기술, 경험 및 자격 요건을 언급합니다.조직의 사명과 가치, 캐빈 크루가 승객에게 최고의 경험을 제공하는 데 어떻게 필수적인 역할을 하는지 설명합니다.지원자가 주당 근무할 교대 근무 시간과 근무 시간을 언급하며 업무량에 대해 논의합니다.인기 여행지에 대한 유급 휴가와 같은 고용 혜택도 언급할 수 있습니다.
자세한 내용은 이메일을 통해 문의하시기를 바랍니다: info@avikcambodia.com